אנו באתר האינטרנט של אורטל הופמן (https://bigdreamcoaching.com) מייחסים חשיבות עליונה להגנה על פרטיות לקוחותינו והגולשים באתר. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים ועושים שימוש במידע שנמסר לנו.
1. איסוף מידע
1.1. מידע שנמסר מיוזמתך: בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או רישום לייעוץ, תתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת פיזית (לצורך משלוח) ופרטי אמצעי תשלום. 1.2. מידע הנאסף אוטומטית: בעת הגלישה באתר, ייתכן וייאסף מידע טכנולוגי וסטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, הדפים שבהם ביקרת, זמן השהייה באתר ועוד, לצרכי ניתוח וסטטיסטיקה (למשל דרך Google Analytics).
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות:
- אספקת השירותים והמוצרים שנרכשו באתר.
- יצירת קשר עם הלקוח בענייני הזמנות, טיפולים ושירות לקוחות.
- התאמת התוכן והחוויה האישית באתר.
- משלוח דברי דואר שיווקיים והצעות ערך (בכפוף להסכמתך כחוק – ראה סעיף דיוור ישיר).
- עמידה בדרישות החוק (כגון הנפקת חשבוניות רכישה).
3. דיוור ישיר ושיווק (חוק הספאם)
3.1. במידה ואישרת זאת (למשל, בעת הרשמה למועדון לקוחות, הורדת מדריך חינמי או סימון תיבה מתאימה בעת רכישה), הנהלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך מעת לעת הודעות דוא"ל, מסרונים (SMS) או הודעות וואטסאפ (WhatsApp) הכוללים תוכן שיווקי, עדכונים, מאמרים והטבות. 3.2. זכות הסירוב: בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל, או על ידי שליחת בקשת הסרה מפורשת לדוא"ל: [הכנס כתובת דוא"ל].
4. שימוש ב-Cookies (עוגיות) וכלים טכנולוגיים
4.1. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות (כגון Facebook Pixel) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות ברחבי הרשת (Remarketing). 4.2. תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום את השימוש בעוגיות, אך ייתכן כי חסימה זו תפגע בחוויית השימוש שלך בחלקים מסוימים באתר.
5. מסירת מידע לצד שלישי
אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: לצורך השלמת הרכישה והאספקה (חברות סליקת אשראי, חברות דיוור, חברות שילוח, פלטפורמות לקורסים מקוונים). ספקים אלו מחויבים בסודיות ורשאים להשתמש במידע אך ורק לצורך מתן השירות.
- צו שיפוטי או דרישת חוק: אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך לערכאה משפטית או לרשות אכיפת חוק, או בכל מקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין הנהלת האתר המחייבת חשיפת המידע.
6. אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעי אבטחת מידע מתקדמים התואמים את הסטנדרטים המקובלים (לרבות פרוטוקול הצפנת SSL) כדי להגן על המידע שלך. יחד עם זאת, במרחב הדיגיטלי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות. מסירת המידע נעשית על אחריותך בלבד. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא בשרתי חברת הסליקה העומדת בתקן המחמיר (PCI-DSS).
7. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי האתר. במידה ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, או אם ברצונך לבקש את מחיקתו (בכפוף לרישומים שהחוק מחייב אותנו לשמור, כגון חשבוניות מס), באפשרותך לפנות אלינו.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באחד מהערוצים הבאים:
- דואר אלקטרוני: [הכנס כתובת דוא"ל]
- טלפון / וואטסאפ: [הכנס מספר טלפון]
- כתובת התקשרות (למשלוח דואר): [הכנס כתובת עסק]
עודכן לאחרונה: [הכנס תאריך/חודש ושנה].